Khulafaur Rasyidin - Khalifah Ar-Rasyidin

=====================================================
Khulafaur Rasyidin
--------------------------------------------------------------------------------
Khulafaur Rasyidin (bahasa Arab: الخلفاء الراشدون) atau Khalifah Ar-Rasyidin adalah empat orang khalifah (pemimpin) pertama agama Islam (Abu Bakar ash-Shiddiq, Umar bin Khattab, Utsman bin Affan, Ali bin Abi Thalib), yang dipercaya oleh umat Islam sebagai penerus kepemimpinan setelah Nabi Muhammad wafat. Empat orang tersebut adalah para sahabat dekat Muhammad yang tercatat paling dekat dan paling dikenal dalam membela ajaran yang dibawanya di saat masa kerasulan Muhammad. Keempat khalifah tersebut dipilih bukan berdasarkan keturunannya, melainkan berdasarkan konsensus bersama umat Islam.

Sistem pemilihan terhadap masing-masing khalifah tersebut berbeda-beda, hal tersebut terjadi karena para sahabat menganggap tidak ada rujukan yang jelas yang ditinggalkan oleh Nabi Muhammad tentang bagaimana suksesi kepemimpinan Islam akan berlangsung. Namun penganut paham Syi'ah meyakini bahwa Muhammad dengan jelas menunjuk Ali bin Abi Thalib, khalifah ke-4 bahwa Muhammad menginginkan keturunannyalah yang akan meneruskan kepemimpinannya atas umat Islam, mereka merujuk kepada salah satu hadits Ghadir Khum.

Secara resmi istilah Khulafaur Rasyidin merujuk pada empat orang khalifah pertama Islam, namun sebagian ulama menganggap bahwa Khulafaur Rasyidin atau khalifah yang memperoleh petunjuk tidak terbatas pada keempat orang tersebut di atas, tetapi dapat mencakup pula para khalifah setelahnya yang kehidupannya benar-benar sesuai dengan

Contoh Pembuatan Surat Keterangan Tanah (SKT) dari Pemerintah Desa

PEMERINTAH KABUPATEN One Piece
KECAMATAN Grand Line
DESA East Blue

SURAT KETERANGAN TANAH
Nomor : ....... /....../SKT/2015

Yang bertanda tangan di bawah ini Kepala Desa East Blue Kecamatan Grand Line Kabupaten One Piece Provinsi Kalimantan Barat menerangkan

Contoh Surat Keputusan Pengangkatan Ketua Tim PKK

PEMBERDAYAAN DAN KESEJAHTERAAN KELUARGA

SURAT KEPUTUSAN
NOMOR:01/SK/PKK-KEC/I/2014

TENTANG

PENGANGKATAN KETUA TIM PENGGERAK
PEMBERDAYAAN DAN KESEJAHTERAAN KELUARGA (PKK) DESA
KECAMATAN yugohyu KABUPATEN Strawberry
PERIODE 2014-2020

KETUA TIM PENGGERAK PKK

Menimbang :
a.bahwa dalam rangka mempercepat terwujudnya kesejahetraan Masyarakat melalui peningkatan pelayanan, Pemberdayaan dan partisipasi Masyarakat, Gerakan PKK sebagai gerakan pembangunan Masyarakat mempunyai peranan dan peluang sangat besar dalam

Cara Mengetahui Wanita Tidak Perawan (Wajib Dibaca!)

Sedikit berbagi cara membedakan wanita yang sudah perawan dan tidak perawan, memang tidak dapat dipungkiri lagi jaman sekarang sudah semakin bebas banyak pemuda dan pemudi yang terjebak nafsu syahwat. Hinnga orang banyak berfikir jaman sekarang sulit membedakan wanita yang sudah tidak perawan dengan tidak perawan, padahal cara membedakannya tidaklah sulit! Akan penulis berikan caranya... Cekidot!!

1. Dapat dilihat dari cara berjalannya

Apabila anda bertemu dengan seorang wanita, maka perhatikanlah : Jika wanita itu berjalan

45 Kata Mutiara Tentang Pentingnya Ilmu

Ilmu adalah hal yang sangat penting dalam kehidupan ini. Butuh ilmu untuk menjalani hidup. Baik ilmu Agama maupun ilmu pengetahuan lainnya. ketahuilah bahwa menuntut ilmu itu ibadah, bahkan merupakan ibadah yang paling agung dan utama. Allah akan memudahkan jalan kita ke surga jika kita menempuh jalan untuk menuntut ilmu. Allah sangat mencintai orang-orang yang menuntut ilmu dan orang yang berilmu yang didasarkan atas iman akan diangkat derajatnya oleh Allah.

1. Allah mengangkat orang-orang beriman di antara kamu dan juga orang-orang yang dikaruniai ilmu pengetahuan hingga beberapa derajat. (al-Mujadalah : 11).
2. Tuntulah ilmu pengetahuan itu mulai dari buaian, sampai keliang lahat. (Hadits).
3. Ilmu lebih utama daripada harta. Sebab ilmu warisan para nabi adapun harta adalah warisan Qorun, Firaun dan lainnya. Ilmu lebih utama dari harta karena ilmu itu menjaga kamu, kalau harta kamulah yang menjaganya. (Ali bin Abi Thalib).
4. Bukanlah kebaikan itu dengan banyaknya harta dan anak, tetapi dengan banyaknya ilmu, besarnya kesabaran, mengungguli orang lain dalam ibadahnya, apabila berbuat kebaikan ia bersyukur dan bila berbuat salah (dosa) ia beristighfar kepada Allah. (Ali bin Abi Thalib).
5. Engkau tak dapat meraih ilmu kecuali dengan enam hal yaitu cerdas, selalu ingin tahu, tabah, punya bekal dalam menuntut ilmu, bimbingan dari guru dan dalam waktu yang lama. (Ali bin Abi Thalib).
6. Ikatlah ilmu dengan menuliskannya. (Ali bin Abi Thalib).
7. Allah tidak mewajibkan orang-orang yang

Teks Bergambar

Hidup sehat Kini dan nanti..╱◥◣
│∩ │◥███◣ ╱◥███◣
╱◥◣ ◥████◣▓∩▓│∩ ║
│╱◥█◣║∩∩∩ ║◥█▓ ▓█◣
││∩│ ▓ ║∩田│║▓ ▓ ▓∩ ║
......
๑۩๑๑۩๑๑ ۩๑๑۩๑▓
=======================================================╔♫╗────────╔═╦╗─♫╗╔╗─╔╗─♥──
║╩╠═╦═╦═╦╦╗║╚╠╬╦╣╚╣╚╦╝╠═╦╦╗
║╦║╬║╬║╬║║║║╔║║╔╣╔╣║║╬║╬║║║
╚╩╩╩╣╔╣╔╬╗║♫═╩╩╝╚═╩╩╩═╩╩╬╗║
────♫╝╚╝╚═╝─────────────╚═♥
=======================================================
╔╗╔╗────────╔═╦═╗──╔══╗╔╗─────╔╦═╗
║╚╝╠═╦╗╔╗╔═╗║║║║╠╦╗║═╦╬╬╬═╦═╦╦╝║═╣
║╔╗║╩╣╚╣╚╣╬║║║║║║║║║╔╣╔╣║╩╣║║║╬╠═║
╚╝╚╩═╩═╩═╩═╝╚╩═╩╬╗║╚╝╚╝╚╩═╩╩═╩═╩═╝
────────────────╚═╝
=======================================================

Pendaftaran NPWP Online (eRegistration)

e-Registration atau Sistem Pendaftaran Wajib Pajak secara Online adalah sistem aplikasi bagian dari Sistem Informasi Perpajakan di lingkungan Direktorat Jenderal Pajak dengan berbasis perangkat keras dan perangkat lunak yang dihubungkan oleh perangkat komunikasi data yang digunakan untuk mengelola proses pendaftaran Wajib Pajak.

Sistem ini terbagi dua bagian, yaitu sistem yang dipergunakan oleh Wajib Pajak yang berfungsi sebagai sarana pendaftaran Wajib Pajak secara online dan sistem yang dipergunakan oleh Petugas Pajak yang berfungsi untuk memproses pendaftaran Wajib Pajak.

Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Kring Pajak di 500200.

Untuk memulai pendaftaran NPWP secara online silahkan klik https://ereg.pajak.go.id/.

Pada bagian “Login Web” klik daftar bagi yang belum punya akun.

Kemudian lanjut ke page berikutnya pada “Pendaftaran Akun (Langkah 1 dari 2).

Pada kolom isian

Surat Yasin | Arab - Latin - Terjemahan | Sùråt yäsìñ

“SURAT YASIN”

0	بسم الله الرحمن الرحيم	0
	Bismillahirrohmaanirrohiem
	Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang
1	يس	1
	1. Yaa-Seeen
	1.  Yaa siin[1263]
2	وَالْقُرْآنِ الْحَكِيمِ	2
	2. Wal-Qur-aanil-Hakeem
	2.  Demi Al Quran yang penuh hikmah,
3	إِنَّكَ لَمِنَ الْمُرْسَلِينَ	3
	3. Innaka laminal mursaleen
	3.  Sesungguhnya kamu salah seorang dari rasul-rasul,
4	عَلَى صِرَاطٍ مُّسْتَقِيمٍ	4
	4. 'Alaa Siraatim Mustaqeem
	4.  (yang berada) diatas jalan yang lurus,
5	تَنزِيلَ الْعَزِيزِ الرَّحِيمِ	5
	5. Tanzeelal 'Azeezir Raheem
	5.  (sebagai wahyu) yang diturunkan oleh yang Maha Perkasa lagi Maha Penyayang,
6	لِتُنذِرَ قَوْمًا مَّا أُنذِرَ آبَاؤُهُمْ فَهُمْ غَافِلُونَ	6
	6. Litunzira qawmam maaa unzira aabaaa'uhum fahum ghaafiloon
	6.  Agar kamu memberi peringatan kepada kaum yang bapak-bapak mereka belum pernah diberi peringatan, Karena itu mereka lalai.
7	لَقَدْ حَقَّ الْقَوْلُ عَلَى أَكْثَرِهِمْ فَهُمْ لَا يُؤْمِنُونَ	7
	7. Laqad haqqal qawlu 'alaaa aksarihim fahum la yu'minoon
	7.  Sesungguhnya Telah pasti berlaku perkataan (ketentuan Allah) terhadap kebanyakan mereka, kerena mereka tidak beriman.

Sejarah Singkat Imam Malik

Dalam sebuah kunjungan ke kota Madinah, Khalifah Bani Abbasiyyah, Harun Al Rasyid (penguasa saat itu), tertarik mengikuti ceramah al muwatta' (himpunan hadits) yang diadakan Imam Malik. Untuk hal ini, khalifah mengutus orang memanggil Imam. Namun Imam Malik memberikan nasihat kepada Khalifah Harun, “Rasyid, leluhur Anda selalu melindungi pelajaran hadits. Mereka amat menghormatinya. Bila sebagai khalifah Anda tidak menghormatinya, tak seorang pun akan menaruh hormat lagi. Manusia yang mencari ilmu, sementara ilmu tidak akan mencari manusia.”

Sedianya, khalifah ingin agar para jamaah meninggalkan ruangan tempat ceramah itu diadakan. Namun, permintaan itu tak dikabulkan Imam Malik. ''Saya tidak dapat mengorbankan kepentingan umum hanya untuk kepentingan seorang pribadi.'' Sang khalifah pun akhirnya mengikuti ceramah bersama dua putranya dan duduk berdampingan dengan rakyat kecil.

Imam Malik yang bernama lengkap Abu Abdullah Malik bin Anas bin Malik bin Abi Amir bin Amr bin Haris bin Gaiman bin Kutail bin Amr bin Haris al Asbahi, lahir di Madinah pada tahun 712 M dan wafat tahun 796 M. Berasal dari

Sejarah Singkat Imam Syafi'i

Nama dan Nasab

Beliau bernama Muhammad dengan kun-yah Abu Abdillah. Nasab beliau secara lengkap adalah Muhammad bin Idris bin al-‘Abbas bin ‘Utsman bin Syafi‘ bin as-Saib bin ‘Ubayd bin ‘Abdu Zayd bin Hasyim bin al-Muththalib bin ‘Abdu Manaf bin Qushay. Nasab beliau bertemu dengan nasab Rasulullah pada diri ‘Abdu Manaf bin Qushay. Dengan begitu, beliau masih termasuk sanak kandung Rasulullah karena masih terhitung keturunan paman-jauh beliau , yaitu Hasyim bin al-Muththalib.

Bapak beliau, Idris, berasal dari daerah Tibalah (Sebuah daerah di wilayah Tihamah di jalan menuju ke Yaman). Dia seorang yang tidak berpunya. Awalnya dia tinggal di Madinah lalu berpindah dan menetap di ‘Asqalan (Kota tepi pantai di wilayah Palestina) dan akhirnya meninggal dalam keadaan masih

Sejarah Singkat Imam Hanbali

"Ia murid paling cendekia yang pernah saya jumpai selama di Baghdad. Sikapnya menghadapi sidang pengadilan dan menanggung petaka akibat tekanan khalifah Abbasiyyah selama 15 tahun karena menolak doktrin resmi Mu'tazilah merupakan saksi hidup watak agung dan kegigihan yang mengabdikannya sebagai tokoh besar sepanjang masa." Penilaian ini diungkapkan oleh Imam Syafi'i, yang tak lain adalah guru Imam Hanbali. Menurut Syafi'i, perjuangan mempertahankan keyakinan yang tak sesuai dengan pemikiran seseorang, selalu menghadapi risiko antara hidup dan mati. Dan Imam Hanbali membuktikan hal itu.

Imam Hanbali yang dikenal ahli dan pakar hadits ini memang sangat memberikan perhatian besar pada ilmu yang satu ini. Kegigihan dan kesungguhannya telah melahirkan banyak ulama dan perawi hadits terkenal semisal

Sejarah Singkat Imam Bukhari

Kelahiran dan Masa Kecil Imam Bukhari

Imam Bukhari (semoga Allah merahmatinya) lahir di Bukhara, Uzbekistan, Asia Tengah. Nama lengkapnya adalah Abu Abdullah Muhammad bin Ismail bin Ibrahim bin Al-Mughirah bin Badrdizbah Al-Ju'fiy Al Bukhari, namun beliau lebih dikenal dengan nama Bukhari. Beliau lahir pada hari Jumat, tepatnya pada tanggal 13 Syawal 194 H (21 Juli 810 M). Kakeknya bernama Bardizbeh, turunan Persi yang masih beragama Zoroaster. Tapi orangtuanya, Mughoerah, telah memeluk Islam di bawah asuhan Al-Yaman el-Ja’fiy. Sebenarnya masa kecil Imam Bukhari penuh dengan keprihatinan. Di samping menjadi anak yatim, juga tidak dapat melihat karena buta (tidak lama setelah lahir, beliau kehilangan penglihatannya tersebut). Ibunya senantiasa berusaha dan berdo'a untuk kesembuhan beliau. Alhamdulillah, dengan izin dan karunia Allah, menjelang usia 10 tahun matanya sembuh secara total.

Imam Bukhari adalah ahli hadits yang termasyhur diantara para ahli hadits sejak dulu hingga kini bersama dengan Imam

Sejarah Singkat Imam Muslim

Imam Muslim dilahirkan di Naisabur pada tahun 202 H atau 817 M. Imam Muslim bernama lengkap Imam Abul Husain Muslim bin al-Hajjaj bin Muslim bin Kausyaz al Qusyairi an Naisaburi. Naisabur, yang sekarang ini termasuk wilayah Rusia, dalam sejarah Islam kala itu termasuk dalam sebutan Maa Wara'a an Nahr, artinya daerah-daerah yang terletak di sekitar Sungai Jihun di Uzbekistan, Asia Tengah. Pada masa Dinasti Samanid, Naisabur menjadi pusat pemerintahan dan perdagangan selama lebih kurang 150 tahun. Seperti halnya Baghdad di abad pertengahan, Naisabur, juga Bukhara (kota kelahiran Imam Bukhari) sebagai salah satu kota ilmu dan pusat peradaban di kawasan Asia Tengah. Di sini pula bermukim banyak ulama besar.

Perhatian dan minat Imam Muslim terhadap ilmu hadits memang luar biasa. Sejak usia dini, beliau telah berkonsentrasi mempelajari hadits. Pada tahun 218 H, beliau mulai belajar hadits, ketika usianya kurang dari lima belas tahun. Beruntung, beliau dianugerahi kelebihan berupa

Sejarah Singkat Imam Tirmizi

Khazanah keilmuan Islam klasik mencatat sosok Imam Tirmizi sebagai salah satu periwayat dan ahli Hadits utama, selain Imam Bukhari, Imam Muslim, Imam Abu Daud, dan sederet nama lainnya. Karyanya, Kitab Al Jami', atau biasa dikenal dengan kitab Jami' Tirmizi, menjadi salah satu rujukan penting berkaitan masalah Hadits dan ilmunya, serta termasuk dalam Kutubus Sittah (enam kitab pokok di bidang Hadits) dan ensiklopedia Hadits terkenal. Sosok penuh tawadhu' dan ahli ibadah ini tak lain adalah Imam Tirmizi.

Dilahirkan pada 279 H di kota Tirmiz, Imam Tirmizi bernama lengkap Imam Al-Hafiz Abu Isa Muhammad bin Isa bin Saurah bin Musa bin Ad-Dahhak As-Sulami At-Tirmizi. Sejak kecil, Imam Tirmizi gemar belajar ilmu dan mencari Hadits. Untuk keperluan inilah ia mengembara ke berbagai negeri, antara lain

Sejarah Singkat Imam Al Baihaqi

Imam Al Baihaqi, yang bernama lengkap Imam Al-Hafith Al-Mutaqin Abu Bakr Ahmed ibn Al-Hussein ibn Ali ibn Musa Al Khusrujardi Al-Baihaqi, adalah seorang ulama besar dari Khurasan (desa kecil di pinggiran kota Baihaq) dan penulis banyak buku terkenal.

Masa pendidikannya dijalani bersama sejumlah ulama terkenal dari berbagai negara, di antaranya Iman Abul Hassan Muhammed ibn Al-Hussein Al Alawi, Abu Tahir Al-Ziyadi, Abu Abdullah Al-Hakim, penulis kitab "Al Mustadrik of Sahih Muslim and Sahih Al-Bukhari", Abu Abdur-Rahman Al-Sulami, Abu Bakr ibn Furik, Abu Ali Al-Ruthabari of Khusran, Halal ibn Muhammed Al-Hafaar, dan Ibn Busran.

Para ulama itu tinggal di berbagai tempat terpencar. Oleh karenanya, Imam Baihaqi harus menempuh jarak cukup jauh dan menghabiskan banyak waktu untuk bisa bermajelis dengan mereka. Namun, semua itu dijalani dengan senang hati, demi memuaskan dahaga batinnya terhadap ilmu Islam.

As-Sabki menyatakan: "Imam Baihaqi merupakan satu di antara sekian banyak imam terkemuka dan memberi petunjuk bagi umat Muslim. Dialah pula yang sering kita sebut sebagai 'Tali Allah' dan memiliki pengetahuan luas mengenai ilmu agama, fikih serta penghapal hadits."

Sejarah Singkat Imam An-Nawawi

Disusun Oleh: Ustadz Anas Burhanuddin, Lc.

Beliau adalah Yahya bin Syaraf bin Hasan bin Husain An-Nawawi Ad-Dimasyqiy, Abu Zakaria. Beliau dilahirkan pada bulan Muharram tahun 631 H di Nawa, sebuah kampung di daerah Dimasyq (Damascus) yang sekarang merupakan ibukota Suriah. Beliau dididik oleh ayah beliau yang terkenal dengan kesalehan dan ketakwaan. Beliau mulai belajar di katatib (tempat belajar baca tulis untuk anak-anak) dan hafal Al-Quran sebelum menginjak usia baligh.

Ketika berumur sepuluh tahun, Syaikh Yasin bin Yusuf Az-Zarkasyi melihatnya dipaksa bermain oleh teman-teman sebayanya, namun ia menghindar, menolak dan menangis karena paksaan tersebut. Syaikh ini berkata bahwa anak ini diharapkan akan menjadi orang paling pintar dan paling zuhud pada masanya dan bisa memberikan manfaat yang besar kepada umat Islam. Perhatian ayah dan guru beliaupun menjadi semakin besar.

An-Nawawi tinggal di Nawa hingga berusia 18 tahun. Kemudian pada tahun 649 H ia memulai rihlah thalabul ilminya ke Dimasyq dengan

Sejarah Singkat Syeikh Muhammad Nashiruddin Al-Albani

Hadits merupakan salah satu rujukan sumber hukum Islam di samping kitab suci Al-Qur'an. Di dalam hadits Nabi Muhammad SAW itulah terkandung jawaban dan solusi masalah yang dihadapi oleh umat di berbagai bidang kehidupan. Berbicara tentang ilmu hadits, umat Islam tidak akan melupakan jasa Syeikh Muhammad Nashiruddin Al-Albani, atau yang lebih dikenal dengan Syeikh Al-Albani. Ia merupakan salah satu tokoh pembaharu Islam abad ini.

Karya dan jasa-jasanya cukup banyak dan sangat membantu umat Islam terutama dalam menghidupkan kembali ilmu hadits. Ia berjasa memurnikan ajaran Islam dari hadits-hadits lemah dan palsu serta meneliti derajat hadits. Al-Albani mempunyai nama lengkap Abu Abdirrahman Muhammad Nashiruddin bin Nuh al-Albani. Dilahirkan pada tahun 1333 H di kota Ashqadar,

Ringkasan Soal Essay beserta jawaban IPEM 4429-MANAJEMEN PELAYANAN UMUM | Universitas Terbuka

MANAJEMEN PELAYANAN UMUM

IPEM 4429

NAMA    : HENDRO YUGO UTOMO

NIM       : 019017XXX

Tugas : Buat Soal Essay beserta jawaban masing-masing modul sepuluh pertanyaan dari modul 1 hingga modul 9.

DAFTAR ISI SOAL :
M1 : “Pengertian Pelayanan Umum & Sistem Manajemen”	01
M2 : “Ruang Lingkup & Prinsip-Prinsip Pelayanan Umum Yang Berdaya Guna Dan Berhasil Guna”	05
M3 : “Pelayanan Umum, Hak Dasar, Pemerataan & Keadilan Sosial”	06
M4 : “Aktivitas Manajemen Pelayanan Umum”	07
M5 : “Peran Sdm Strategis Dalam Pelayanan Umum”	10
M6 : “Birokrasi Dan Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi”	13
M7 : “Penyelenggaraan Manajemen Pelayanan, Bentuk Dan Sasaran Layanan”	16
M8 : “Pengukuran Efektivitas Organisasi”	17
M9 : “Isu, Hambatan, & Arah Kebijaksanaan Pelayanan Umum, Serta Langkah-Langkah Yang Perlu Diambil”	19

MODUL 1 :

“PENGERTIAN PELAYANAN UMUM & SISTEM MANAJEMEN”

1.              Menurut J.Salusu, Organisasi terdiri atas Organisasi Bisnis, Publik, Dan Non-Profit. Jelaskan kedudukan organisasi non-profit diantara Organisasi Bisnis dan Organisasi Publik berdasarkan Fungsinya.?

             Jawaban,

             Organisasi Non-Profit dapat dikatakan berada diantara Organisasi Bisnis dan Organisasi Publik, ia bukan Publik (Pelayanan Umum/Masyarakat) dan juga bukan bisnis (Mencari Laba yang sebesar-besarnya), tetapi mengambil atribut dari keduanya.

2.              Masyarakat sebagai suatu keseluruhuan penerima pelayanan dari pemerintah, setelah memenuhi kewajibannya maka otomatis masyarakat membutuhhkan pelayanan yang efisien dan efektif sebagai perwujudan pemenuhan keinginan. Apakah yang dimaksud Pelayanan Efisien dan Pelayanan Efektif.?

             Jawaban,

             Pelayanan Efisien ialah pelayanan yang cepat dan memuaskan, sedangkan Pelayanan Efektif artinya layanan yang diinginkan sesuai dengan pelayanan yang diberikan oleh pemerintah.

3.              Sebutkan beberapa produk pelayanan menurut sifatnya.?

             Jawaban,

             Produk layanan privat; Produk layanan Publik; dan Produk layanan yang disediakan oleh Negara/Swasta.

4.              Kelompok sosial yang timbul atas dasar kepentingan bersama disebut masyarakat khusus. Sebutkan minimal 3 bentuk kepentingan beserta contohnya.!

             jawaban,

          ■.Berdasarkan Status (masyarakat mahasiswa, masyarakat pelajar, dan masyarakat awam); ■.berdasarkan lapangan kerja (masyarakat nelayan, masyarakat petani, masyarakat pegawai, dan masyarakat pekerja); ■.berdasarkan keahlian (masyarakat cendekiawan, dan masyarakat budayawan).

5.              Sebutkan faktor yang bersifat ideal modern yang menyebabkan timbulnya pelayanan umum, serta faktor yang bersifat material.

             Jawaban,

             Faktor ideal modern (mencakup rasa cinta dan kasih sayang; tolong menolong sesama; dan berbuat baik), Fakto material (Faktor-fakto yang perwujudannya menimbulkan hak dan kewajiban, baik kedalam maupun keluar).

6.              Menurut Keputusan Menpan Nomor 63/Kep/M.PAN/7/2003, untuk mencapai hasil maksimal, pelayan (pegawai) harus memperhatikan hal-hal/prinsip-prinsip, sebutkan apa sajakah prinsip yang terkandung dalam keputusan tersebut.?

             Jawaban,

             Kesederhanaan; Kejelasan; Kepastian Waktu; Akurasi; Keamanan; Tanggung Jawab; Kelengkapan Sarana Dan Prasarana; Kemudahan Akses; Kenyamanan; Kedisplinan, Kesopanan, Dan Keramahan.

7.              Apa Yang Dimaksud Dengan Kepentingan Umum dan Masyarakat Umum.!

             Jawaban,

             Kepentingan umum yakni himpunan kepentingan pribadi yang sama dari kelompok orang atau masyarakat, sedangkan masyarakat umum ialah kelompok masyarakat yang lebih besar dan bersifat nasional.

8.              Sebutkan perbedaan antara paradigma lama dan paradigma baru dalam hal pelayanan publik.!

             Jawaban,

             Perbedaannya terletak pada penempatan pimpinan puncak organisasi,  yakni pada paradigma lama pimpinan yang diutamakan/berada dipuncak bagan, sedangkan paradigma baru pimpinan berada paling bawah dan menempatkan pelanggan berada paling atas, dalam hal ini dapat ditarik inferensinya yakni pelayanan diutamakan dengan keinginan pelanggan.

9.              Apa sajakah yang menjadi sudut pandang pencerminan dalam pencapaian kualitas pelayanan prima.?

             Jawaban,

             Transparansi; Akuntabilitas; Kondisional; Partisipatif; Kesamaan Hak; Keseimbangan Hak Dan Kewajiban.

10.          Sebutkan 5 strategi (5 Core Strategies) yang dikemukakan oleh David Osborne dan Peter Plastrik.?

             Jawaban,

             Strategi Inti; Strategi Konsekuensi; Strategi Pelanggan; Strategi Kontrol; dan Strategi Budaya.

11.          Apa pengertian pelayanan umum?

             Jawaban,

             Pelayanan umum merupakan suatu usaha yang dilakukan kelompok atau seseorang atau  birokrasi untuk  memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam rangka mencapai suatu tujuan tertentu.